Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Lumidog exploite cette boutique et ce site, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous client, une expérience d'achat soignée (les « Services »). Lumidog s'appuie sur Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez les Services, les utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services ou en y accédant, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous parlons d'« informations personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été dépersonnalisées de sorte qu'elles ne puissent pas vous identifier ni être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces informations, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que permet ou exige la loi applicable :

• Coordonnées : votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : numéros de carte bancaire (crédit ou débit) et de compte financier, informations de carte de paiement, informations sur le compte financier, détails de la transaction, moyen de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.
• Informations de compte : votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations sur les transactions : les articles que vous consultez, mettez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous : les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
• Informations sur l'appareil : informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation : informations sur votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
• Automatiquement via les Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites, et par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous les chargeons de mettre en place certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d'autres sites, y compris en fonction des articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter et examiner toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, ou agir en conséquence, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres informations d'accès.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client, vous répondre, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter la loi applicable ou répondre à une procédure légale valide, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des autorités publiques, pour enquêter ou participer à une procédure de communication de pièces, à un litige potentiel ou en cours, ou à d'autres procédures judiciaires contradictoires, et pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d'éventuelles violations.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des finalités légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, nos fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, préparation et expédition des commandes).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous adresser de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers, fondée sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant afin de vous montrer des publicités et du marketing ciblés fondés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites. Vous pouvez exercer votre droit de vous opposer à ces utilisations ici .
• Lorsque vous nous le demandez ou nous le demandez expressément, ou que vous consentez par ailleurs à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou lors de l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter toutes conditions d'utilisation ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de fournir et d'améliorer les Services pour vous. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify et partagées avec lui, ainsi qu'avec des tiers pouvant se trouver dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de fournir et d'améliorer les Services pour vous. En outre, pour aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits sur l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits sur vos informations personnelles ici : lien du portail de confidentialité de Shopify.

Sites et liens de tiers

Les Services peuvent proposer des liens vers des sites ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés à nous ni contrôlés par nous, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s'y trouvent, et nous n'en sommes pas responsables. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique pas, en soi, que nous approuvions le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens de la loi applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, par exemple de la nécessité de ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits listés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet la loi.

• Droit d'accès / d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons sur vous.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous conservons sur vous.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Droit de s'opposer à la vente ou au partage à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos informations personnelles, ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens des lois applicables en matière de confidentialité. Vous pouvez exercer votre droit de vous opposer à ces utilisations ici. Veuillez noter que si vous visitez notre site avec le signal de préférence d'opposition Global Privacy Control activé, nous le traiterons automatiquement, selon l'endroit où vous vous trouvez, comme une demande d'opposition pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site. Si nous pouvons associer l'appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande d'opposition au compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, vous pouvez consulter https://globalprivacycontrol.org/. En dehors de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » que votre navigateur ou votre appareil peut envoyer.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple ceux concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits aux endroits indiqués sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire parce que vous exercez l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, comme le permet ou l'exige la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire pour présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande émanant d'un mandataire, nous exigerons qu'il fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, comme l'exige la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et vous en informerons comme l'exige la loi applicable.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, écrivez-nous à support@getlumidog.com. Vous trouverez nos autres coordonnées dans notre politique d'informations de contact. Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.