Nous voulons que vous et votre chien adoriez vos balades de nuit avec LumiDog. Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider.
Retours sous 90 jours
Vous pouvez demander un retour dans les 90 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être inutilisés, propres et dans leur emballage d'origine. Pour lancer un retour, écrivez-nous à support@getlumidog.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondrons avec les instructions de retour. Les articles renvoyés sans nous avoir prévenus au préalable ne pourront pas être acceptés.
Articles défectueux
Si une pièce cesse de fonctionner dans les 90 jours suivant la livraison, nous la remplaçons. Envoyez-nous votre numéro de commande et une courte photo ou vidéo du problème à support@getlumidog.com.
Remboursements
Dès que nous recevons et vérifions votre retour, nous vous le confirmons par e-mail. Les remboursements approuvés sont versés sur votre moyen de paiement d'origine. Votre banque peut mettre quelques jours ouvrés à l'afficher.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou si ce n'est pas le bon article.
Article endommagé ou erroné
Merci de vérifier votre commande à son arrivée. Si un article est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 7 jours avec des photos afin que nous puissions rectifier la situation.
Contact
LumiDog, 60 Rue François Ier, 75008 Paris, France
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